Veelgestelde vragen

Voeg de creatie toe aan de winkelwagen, open de winkelwagen en klik op „Bestellen”. Het formulier heeft vier stappen: gegevens, bezorging, facturering en bevestiging met een overzicht. U betaalt aan het einde.

De betaalmethode hangt af van het land van waaruit u bestelt: Mobile Money of kaart in FCFA met Kkiapay in Benin, bankkaart in euro met Mollie (3-D Secure-controle) in andere landen. Het overzicht van de bestelling toont de gekozen methode.

Vul op de volgpagina de referentie van de bestelling (NVBB-ORD-…, NVBB-MBAE-… of NVBB-BAG-…) en uw e-mailadres in. De referentie staat in de bevestigingsmail en op de factuur.

De prijs hangt af van het land van bestemming en het gewicht van het pakket: PostNL voor Nederland, DHL voor andere landen, La Poste du Bénin voor zendingen vanuit Benin. De pagina „Wat kost uw verzending?” berekent het tarief, dat ook in de winkelwagen staat.

Open de pagina om pakketten te volgen en vul het trackingnummer in dat u per e-mail ontving bij de verzending.

Kies bij artikelen van de winkels „Afhalen in de winkel” bij het bestellen, en daarna de datum en het tijdvak. Afhalen is gratis. U ontvangt een code: laat die in de winkel zien om uw bestelling op te halen.

Vul stap voor stap het inschrijfformulier voor winkels in. Wij controleren de gegevens (KVK en btw in Nederland, RCCM en IFU in Benin) voordat de winkel online komt.

Meld het met het klachtformulier: zoek uw bestelling op, beschrijf het probleem en voeg foto's toe. Doe dit zo snel mogelijk, want de termijn van de vervoerders voor een beschadigd pakket is kort. U ontvangt een ontvangstbevestiging en volgt uw dossier via een persoonlijke link.

Gebruik het online herroepingsformulier: zoek uw bestelling op, controleer het vooraf ingevulde formulier en verstuur het. U ontvangt een ontvangstbevestiging met de pdf. De termijn en de voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Vraag online een nieuwe verzending aan. Wij laten u de prijs weten, u betaalt met uw kaart en het pakket vertrekt opnieuw met een nieuw trackingnummer.

Begin met een aanvraag voor een immersie. Wanneer MedA Conseils die goedkeurt, ontvangt u per e-mail een lidmaatschapscode (ADH-XXXX-XXXX). Met die code schrijft u zich in de artisanruimte in.

Voeg het product in de artisanruimte toe in drie stappen: informatie, foto's, prijs en voorraad. MedA Conseils en het CIAAC controleren het product voordat het wordt gepubliceerd.

NVBB SARL betaalt uw verkopen uit op de bankrekening of Mobile Money-rekening die in uw artisanruimte staat. U volgt uw verkopen en uitbetalingen vanuit die ruimte.

Open de inlogpagina van de ruimte voor ambachtslieden en vul het e-mailadres van uw account in: u ontvangt per e-mail een eenmalige code. In uw ruimte: uw producten, uw verkopen, uw uitbetalingen en de reservering van uw stand op de Expo. Nog geen account? Schrijf u in als ambachtsvrouw of -man die verkoopt.

De ruimte van de pijlers is voorbehouden aan de verantwoordelijken en co-verantwoordelijken van een pijler in de lijst van de Expo. Vul uw e-mailadres in op de inlogpagina: u ontvangt een code per e-mail. Wordt uw adres niet herkend of wacht uw toegang op goedkeuring, schrijf ons dan: de toegang wordt door de beheerders goedgekeurd.

Regioverantwoordelijken loggen in met het e-mailadres dat de beheerders hebben geregistreerd: ze ontvangen een inlogcode per e-mail. Daar melden ze, met hun akkoord, de ambachtslieden van hun regio aan.

Bezorgsters en bezorgers loggen in met het e-mailadres dat de beheerders hebben geregistreerd: ze ontvangen een inlogcode per e-mail. Daar volgen ze de pakketten die ze moeten afgeven of inleveren.

De code komt binnen enkele minuten: kijk ook in uw ongewenste e-mail. U verkoopt uw creaties: ruimte voor ambachtslieden. U bent (co-)verantwoordelijke van een pijler van de Expo: ruimte van de pijlers. U bent regioverantwoordelijke: ruimte voor regioverantwoordelijken. U bezorgt pakketten: ruimte voor bezorgers. Lukt het nog niet? Schrijf ons via de contactpagina.

Nee. siam-online.com stelt de beurs voor. Tickets, standreserveringen, inschrijvingen, betalingen, contact en alle ruimtes staan op nenthol.nl, in dezelfde database.

Open de ticketverkoop van de editie, kies uw tickets, vul uw gegevens in en betaal. Uw tickets komen per e-mail met een QR-code.

Stands zijn voorbehouden aan geverifieerde ambachtslieden. Log in op de artisanruimte en kies een vrije stand van de editie.

De immersie begeleidt een ambachtsman of -vrouw tijdens de Expo, in het land waar het atelier ligt: immersie en atelier liggen in hetzelfde land (Nederland of Benin). De aanvraag gebeurt online, stap voor stap; na goedkeuring ontvangt u uw lidmaatschapscode.

Kies een opleiding in de catalogus en bekijk gratis de introductievideo. Schrijf u in enkele stappen in, betaal en volg dan de modules via uw persoonlijke link per e-mail, in uw eigen tempo.

Vanuit Benin en Afrika: Mobile Money of kaart, in FCFA (geïnd door NVBB SARL). Vanuit Europa en andere landen: bankkaart, in euro (geïnd door NVBB Nederland). De organisatie die de opleiding geeft, ontvangt haar deel na de commissie van het platform.

Na alle modules legt u het eindexamen af: met 70 % juiste antwoorden ontvangt u uw certificaat als pdf per e-mail. Iedereen kan het controleren met het nummer (NVBB-CERT-…) op de pagina « Een certificaat controleren ».

Meld u aan in de ruimte van de pijlerverantwoordelijken, open « Opleidingen van de pijler » en maak de opleiding stap voor stap (introductievideo, modules, examen). De administratie controleert ze vóór publicatie.

Elke pijler van de Expo en elke opleiding toont de SDG's en subdoelen waaraan ze bijdraagt. Onze AI vergelijkt deze teksten elke maand met het officiële kader van de Verenigde Naties; een goedgekeurde update verandert alle pagina's die ze noemen.

Kies het soort afspraak, het onderwerp en een vrije dag en tijd, en vul uw gegevens in. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

De pagina „Geld versturen” toont erkende aanbieders. De overboeking gebeurt op hun website, onder hun voorwaarden: wij komen niet aan uw geld. Betaalde links staan op de pagina aangegeven.

Gebruik het formulier voor verzoeken over uw gegevens. U bevestigt het verzoek via de link in de e-mail en volgt ons antwoord via een persoonlijke link. Wij antwoorden binnen één maand.

Om u tegen spam te beschermen, zijn e-mailadressen verborgen voor robots. Klik op „E-mailadres tonen” om het te zien, of gebruik onze formulieren.

Gebruik het contactformulier: kies de categorie, schrijf uw bericht, vul uw gegevens in en bevestig. Wij antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Onze artikels (ambacht, creaties, Expo, pakketten versturen, opleidingen) staan op de pagina « Artikels », in het Frans, Nederlands en Engels. Ze worden met hulp van AI voorbereid en door ons team nagelezen vóór publicatie.